VAN UITZENDBRANCHE NAAR DIGITALISERING

Remco begon zijn carrière in de uitzendbranche, maar zijn pad nam een interessante wending toen hij betrokken raakte bij het digitaliseren van HR-processen. “Het gaat erom hoe je de klant helpt om makkelijker en sneller door de processen heen te lopen, terwijl je de complexiteit in het achterhoofd houdt,” zegt hij. Zijn hoogtepunt? “Flexplein, dat was echt mijn kindje. Vanaf het begin af aan opgebouwd en het staat nu als een huis.”

DE OVERSTAP NAAR DIJ

Na jaren van ervaring in verschillende rollen, van accountmanager tot ICT-manager, vond Remco zijn weg naar DIJ. “Wat me aansprak in DIJ was de creatieve sfeer en de vrijheid. Het is een plek waar iedereen in zijn waarde wordt gelaten,” vertelt hij.

DE ROL VAN PRODUCT OWNER

Bij DIJ is Remco veel meer dan alleen een Product Owner. “Je bent met alle facetten bezig. Je hebt klantencontact, je bent bezig met planningen maken en je moet ook nog de technische kennis een beetje beheren,” legt hij uit. Zijn rol draagt sterk bij aan klanttevredenheid, onze belangrijkste KPI. “Klanten willen geen verrassingen. Ze willen weten wat er gebeurt, wanneer en hoe. Ik ben de servicemonteur die ervoor zorgt dat alles soepel en vlekkeloos verloopt.”

In zijn rol als Product Owner is Remco de schakel tussen het ontwikkelteam en de klant. “Vanaf dag één ben ik betrokken bij de sprints. Ik spreek met klanten, leg de prioriteiten vast en check in bij het team om te zien of alles volgens plan verloopt.” Volgens Remco is klanttevredenheid een doorlopend proces. “Je moet de vinger aan de pols houden om te focussen op wat écht belangrijk is, zowel voor het team als voor de klant.”

WAAROM DIJ?

“De keuze voor DIJ was eigenlijk een no-brainer voor mij,” zegt Remco. “Ik heb bij diverse bedrijven gewerkt, maar de aanpak van DIJ sprak me direct aan. Geen losse flodders of half werk; hier krijgt elke klant een eigen Dedicated Development Team. Het team neemt de tijd om het bedrijf en de klanten van onze klant goed te leren kennen. Dat maakt écht het verschil.”

Als je Remco vraagt naar wat zijn baan bij DIJ zo speciaal maakt, is zijn antwoord zonder twijfel: de collega’s. “Na veel thuiswerken en zelfs een periode van isolement tijdens de pandemie, voelt het als een verademing om weer deel uit te maken van een team,” zegt hij enthousiast.

KLANTTEVREDEN ALS KPI #1

Wat Remco meteen opviel was de onvoorwaardelijke focus op klanttevredenheid. “KPI #1 bij DIJ is geen holle frase. Het gaat om een diepe verbinding met de klant. Je moet het bedrijf écht leren kennen om de beste digitale oplossingen te leveren die aansluiten bij hun specifieke behoeften.”

TOEKOMSTVISIE

Remco is enthousiast over de toekomst, vooral als het gaat om AI en innovatieve projecten. “Het zou geweldig zijn als we steeds grotere AI projecten naar onze kant kunnen halen. Dat zou een super mooi prestigeproject zijn en een unique selling point voor DIJ.”

EEN STERKE MATCH

Remco is een man van vele talenten en een geweldige aanvulling op het DIJ-team. Met zijn veelzijdige ervaring en focus op klanttevredenheid is hij klaar om DIJ samen met ons naar nieuwe hoogten te tillen.

Dat was 'm dan; een kijkje in het leven van Remco, onze nieuwe aanwinst voor team 2. Een Product Owner die weet te balanceren tussen technologie en mens en vastbesloten is om een verschil te maken in de digitale wereld. Dat we vinden we mooi!